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Ayuda y Soporte

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre EarGuide. Si no encuentras lo que buscas, contacta con nosotros en support@earguide.app.

Las audioguías se descargan junto con la app. Al instalarla ya tendrás todas las rutas disponibles — solo tienes que abrir la app y empezar a explorar.

No. Una vez que descargas las rutas, EarGuide funciona completamente offline. Puedes hacer el tour sin conexión a internet ni consumo de datos móviles.

La app usa tu ubicación para activar automáticamente la narración cuando llegas a un punto de interés. No tienes que pulsar nada — la audioguía se reproduce sola al detectar que has llegado.

La geolocalización necesita acceso al GPS de tu dispositivo. Si la ubicación está desactivada, la reproducción automática no funcionará, pero puedes seleccionar manualmente los puntos de interés desde el mapa.

Sí. Puedes pausar, saltar puntos, retroceder o avanzar libremente. El tour no tiene horarios ni secuencias obligatorias — tú decides el ritmo.

Actualmente las audioguías están disponibles en español e inglés. Puedes cambiar el idioma desde los ajustes de la app.

La app de EarGuide es gratuita. Las rutas en Valencia y Valladolid incluyen todo el contenido de audio sin coste adicional. Más ciudades serán añadidas próximamente.

Escribe a support@earguide.app con tu problema y el modelo de tu dispositivo. Intentamos responder en menos de 24 horas.