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Última actualización: 12 de septiembre de 2026
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EarGuide ofrece audioguías autoguiadas: audio, texto, imágenes y mapas sobre los lugares que visita, reproducidos en su propio teléfono y a su ritmo.
El contenido es informativo y de ocio. No constituye asesoramiento profesional ni sustituye la señalización oficial, las advertencias o las instrucciones de las autoridades locales.
Usted es responsable de su propia seguridad mientras camina. Preste atención al tráfico, al terreno, al tiempo y a las demás personas, y pause la ruta siempre que el entorno requiera toda su atención. No utilice la app mientras conduce o va en bicicleta.
Las indicaciones de navegación se ofrecen con la mejor diligencia posible. Las funciones de ubicación dependen de su dispositivo, de la señal GPS y de los permisos que conceda, y pueden ser imprecisas o no estar disponibles, sobre todo en interiores o entre edificios altos.
Puede usar la mayor parte de EarGuide sin cuenta. Iniciar sesión con Apple, Google o un correo electrónico es opcional y nos permite vincular sus compras y su progreso a usted.
Debe tener al menos 13 años para crear una cuenta, y solo puede tener una cuenta por persona. Guarde bien sus datos de acceso: usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia app o siguiendo los pasos de nuestra página de eliminación de cuenta.
Cada ciudad se desbloquea con una compra única dentro de la app, procesada por el App Store de Apple o por Google Play. El precio se muestra en la tienda antes de comprar, en su moneda local y con los impuestos aplicables incluidos.
Los pagos, recibos y reembolsos los gestiona la tienda según sus propias políticas. Para solicitar un reembolso, utilice el proceso de reembolso del App Store o de Google Play; no podemos emitir reembolsos directamente.
Su compra queda vinculada a su cuenta de la tienda, por lo que puede restaurarla en otro dispositivo. La compartición en familia, cuando esté disponible, sigue las normas de la tienda.
En el futuro podemos convertir contenido gratuito en de pago, o contenido de pago en gratuito. Esto no afecta al contenido que ya haya comprado.
El audio, los textos, las imágenes, los mapas, el software y el diseño de EarGuide nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Le concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el contenido dentro de la app para su uso propio y no comercial. No está permitido:
El contenido de terceros, como las teselas de los mapas, está sujeto a las condiciones de su proveedor.
Utilice EarGuide solo para su finalidad prevista y conforme a la ley. En particular, no está permitido:
Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos.
Trabajamos para que EarGuide esté disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Las rutas descargadas funcionan sin conexión; otras funciones necesitan conexión a internet.
Podemos actualizar, corregir, añadir o retirar contenido y funciones en cualquier momento, por ejemplo cuando un lugar cambia o una ruta deja de estar disponible. La información histórica y cultural se investiga con cuidado, pero su exactitud se ofrece con la mejor diligencia posible y no podemos garantizar que sea completa o esté libre de errores.
EarGuide se ofrece «tal cual». No damos más garantías que las exigidas por la ley.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, ni de daños, lesiones o pérdidas derivados del uso de la app mientras se desplaza por una ciudad, de datos de ubicación imprecisos o de cambios en los lugares descritos.
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Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha que aparece arriba indica cuándo se modificaron por última vez. Publicaremos la nueva versión en este sitio web y, si se trata de cambios importantes, se lo comunicaremos en la app o por correo electrónico si tiene una cuenta. Si sigue usando EarGuide después de que los cambios entren en vigor, acepta los nuevos términos.
Estos términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas del país en el que reside y puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.
Si tiene un problema, contacte primero con nosotros e intentaremos resolverlo de manera amistosa. Los consumidores de la Unión Europea también pueden acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de su país. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de funcionar en julio de 2025 y ya no está disponible.
Si tiene preguntas sobre estos términos, escriba a: support@earguide.app