INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI EARGUIDE

Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2026

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare: Earguide
App: EarGuide
Contatto: support@earguide.app

2. DATI RACCOLTI E UTILIZZO DI FIREBASE

EarGuide utilizza i servizi di Google Firebase per migliorare la funzionalità e la stabilità dell’applicazione.

Dati di performance: Vengono raccolti automaticamente dati sugli errori (Crashlytics) e telemetria per garantire il corretto funzionamento dell’app.
Identificatori tecnici: Firebase può utilizzare identificatori tecnici per analisi aggregate (uso delle funzioni, tempo di sessione). Questi dati non consentono l’identificazione personale diretta.
Posizione: L’accesso alla geolocalizzazione serve per attivare le audioguide. Questo trattamento avviene sul dispositivo. Gli strumenti di analisi possono registrare la regione generale dell’utente in forma anonima.
Conservazione dei dati: I dati di Crashlytics vengono conservati per un massimo di 90 giorni. I dati di analisi aggregata vengono eliminati automaticamente dopo 14 mesi.

3. SERVIZI DI TERZE PARTI

EarGuide utilizza servizi di terze parti per il funzionamento tecnico dell’applicazione:

Google Firebase: Per l’analisi degli errori e la telemetria d’uso. Firebase opera in conformità alle Clausole Contrattuali Standard dell’UE.
Fornitori di mappe: Per mostrare la posizione dei punti di interesse sulla mappa integrata nell’app.

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO (GDPR)

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

Esecuzione del contratto: Necessaria per fornire le audioguide basate sulla geolocalizzazione, in conformità ai nostri Termini e Condizioni.
Legittimo interesse: Per la manutenzione tecnica (Firebase Crashlytics e telemetria anonima), garantendo la stabilità e la sicurezza dell’applicazione.

5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Utilizzando Firebase, i dati tecnici possono essere elaborati su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (principalmente negli USA). Firebase opera secondo le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

6. DIRITTI DELL’UTENTE

Hai il diritto di:

Accedere ai dati in nostro possesso.
Rettificare dati inesatti o incompleti.
Cancellare i tuoi dati personali (diritto all’oblio).
Limitare il trattamento dei tuoi dati.
Portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.

Per esercitare questi diritti, contatta: support@earguide.app. Risponderemo entro un massimo di 30 giorni.

Come eliminare il tuo account

7. PRIVACY DEI MINORI

EarGuide non richiede dati personali a minori di 13 anni. Se hai tra i 13 e i 17 anni, consulta i tuoi genitori o tutori prima di usare l’app.

8. SICUREZZA

I tuoi dati sono protetti dai protocolli di sicurezza di Google Cloud e Firebase. La comunicazione tra l’app e Firebase è crittografata tramite TLS.

9. INCIDENTI DI SICUREZZA

In caso di violazione dei dati, informeremo l’autorità di controllo entro 72 ore e l’utente direttamente se il rischio è elevato.

10. CONTATTO

Per domande sulla gestione della privacy, scrivi a: support@earguide.app