POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’EARGUIDE

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

• Titulaire : Earguide
• App : EarGuide
• Contact : support@earguide.app

2. DONNÉES COLLECTÉES ET UTILISATION DE FIREBASE

EarGuide utilise les services de Google Firebase pour améliorer la fonctionnalité et la stabilité de l’application.

• Données de performance : Des données sur les erreurs (Crashlytics) et la télémétrie sont collectées automatiquement.
• Identifiants techniques : Firebase peut utiliser des identifiants techniques pour des analyses agrégées. Ces données ne permettent pas une identification directe.
• Localisation : La géolocalisation est utilisée pour activer les audioguides. Ce traitement s’effectue sur l’appareil.
• Rétention des données : Les données Crashlytics sont conservées 90 jours. Les données analytiques sont supprimées après 14 mois.

3. SERVICES TIERS

EarGuide utilise des services tiers pour son fonctionnement technique :

• Google Firebase : Pour l’analyse d’erreurs. Firebase opère selon les Clauses Contractuelles Types de l’UE.
• Fournisseurs de cartes : Pour afficher les points d’intérêt sur la carte intégrée.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT (RGPD)

Le traitement de vos données est basé sur :

• Exécution du contrat : Nécessaire pour fournir les audioguides basés sur la géolocalisation, conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation.
• Intérêt légitime : Pour la maintenance technique et la sécurité de l’application.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

En utilisant Firebase, vos données techniques peuvent être traitées sur des serveurs hors EEE (principalement aux USA), conformément aux Clauses Contractuelles Types.

6. DROITS DE L’UTILISATEUR

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données.
• Rectifier des données inexactes.
• Supprimer vos données (droit à l’oubli).
• Limiter le traitement.
• Portabilité des données.
• S’opposer au traitement.

Pour exercer ces droits : support@earguide.app. Réponse sous 30 jours.

Comment supprimer votre compte

7. VIE PRIVÉE DES MINEURS

EarGuide ne sollicite pas de données personnelles auprès des mineurs de moins de 13 ans.

8. SÉCURITÉ

Vos données sont protégées par les protocoles de Google Cloud et Firebase. La communication est chiffrée via TLS.

9. INCIDENTS DE SÉCURITÉ

En cas de faille, nous notifierons l’autorité de contrôle sous 72h.

10. CONTACT

Pour toute question : support@earguide.app