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TERMINI E CONDIZIONI DI EARGUIDE

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

Questi termini regolano l’uso di EarGuide. Scaricando un’app EarGuide, creando un account o effettuando un acquisto, li accetti. Ti invitiamo a leggerli insieme alla nostra Informativa sulla Privacy.

1. CHI SIAMO E COSA COPRONO QUESTI TERMINI

EarGuide è gestito da Earguide («noi»). Puoi contattarci all’indirizzo support@earguide.app.

Questi termini si applicano alle app mobili EarGuide pubblicate per ciascuna città (ad esempio EarGuide Valencia o EarGuide Peñíscola), ai contenuti in esse inclusi e al sito web www.earguide.app.

2. IL SERVIZIO

EarGuide offre audioguide autonome: audio, testi, immagini e mappe sui luoghi che visiti, riprodotti sul tuo telefono e al tuo ritmo.

I contenuti hanno finalità informative e di svago. Non costituiscono consulenza professionale e non sostituiscono la segnaletica ufficiale, gli avvisi o le istruzioni delle autorità locali.

Sei responsabile della tua sicurezza mentre cammini. Presta attenzione al traffico, al terreno, al meteo e alle altre persone, e metti in pausa il tour ogni volta che l’ambiente circostante richiede tutta la tua attenzione. Non usare l’app mentre guidi o vai in bicicletta.

Le indicazioni di navigazione sono fornite con la massima diligenza possibile. Le funzioni di localizzazione dipendono dal tuo dispositivo, dal segnale GPS e dai permessi che concedi, e possono essere imprecise o non disponibili, soprattutto al chiuso o tra edifici alti.

3. ACCOUNT

Puoi usare gran parte di EarGuide senza account. L’accesso con Apple, Google o un indirizzo email è facoltativo e ci permette di collegare a te i tuoi acquisti e i tuoi progressi.

Devi avere almeno 13 anni per creare un account e puoi avere un solo account per persona. Conserva con cura le tue credenziali: sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall’app oppure seguendo i passaggi della nostra pagina di eliminazione dell’account.

Come eliminare il tuo account

4. ACQUISTI

Ogni città si sblocca con un acquisto in-app una tantum, elaborato dall’App Store di Apple o da Google Play. Il prezzo è mostrato nello store prima dell’acquisto, nella tua valuta locale e comprensivo delle imposte applicabili.

Pagamenti, ricevute e rimborsi sono gestiti dallo store secondo le sue politiche. Per richiedere un rimborso, usa la procedura di rimborso dell’App Store o di Google Play; non possiamo emettere rimborsi direttamente.

Il tuo acquisto è legato al tuo account dello store, quindi puoi ripristinarlo su un altro dispositivo. La condivisione in famiglia, dove disponibile, segue le regole dello store.

In futuro potremmo rendere a pagamento contenuti gratuiti o rendere gratuiti contenuti a pagamento. Ciò non riguarda i contenuti che hai già acquistato.

5. LICENZA E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Audio, testi, immagini, mappe, software e design di EarGuide appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono protetti dal diritto d’autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare i contenuti all’interno dell’app per uso personale e non commerciale. Non è consentito:

I contenuti di terze parti, come le tessere delle mappe, sono soggetti alle condizioni del rispettivo fornitore.

6. USO CONSENTITO

Usa EarGuide solo per lo scopo previsto e nel rispetto della legge. In particolare, non è consentito:

Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano questi termini.

7. DISPONIBILITÀ E MODIFICHE AI CONTENUTI

Ci impegniamo a mantenere EarGuide disponibile, ma non garantiamo un servizio ininterrotto. I tour scaricati funzionano offline; altre funzioni richiedono una connessione a internet.

Possiamo aggiornare, correggere, aggiungere o rimuovere contenuti e funzioni in qualsiasi momento, ad esempio quando un luogo cambia o un percorso non è più accessibile. Le informazioni storiche e culturali sono ricercate con cura, ma l’accuratezza è garantita solo con la massima diligenza possibile e non possiamo assicurare che siano complete o prive di errori.

8. RESPONSABILITÀ

EarGuide è fornito «così com’è». Non offriamo garanzie oltre quelle previste dalla legge.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili di perdite indirette, né di danni, lesioni o perdite derivanti dall’uso dell’app mentre ti sposti in una città, da dati di localizzazione imprecisi o da cambiamenti nei luoghi descritti.

Nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo, per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa per legge. Se sei un consumatore, nulla di quanto qui previsto pregiudica i tuoi diritti di legge.

9. PRIVACY

Il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è spiegato nella nostra Informativa sulla Privacy, che fa parte di questi termini.

Informativa sulla Privacy

10. MODIFICHE A QUESTI TERMINI

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. La data in alto indica quando sono stati modificati l’ultima volta. Pubblicheremo la nuova versione su questo sito web e, in caso di modifiche sostanziali, te lo comunicheremo nell’app o via email se hai un account. Se continui a usare EarGuide dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetti i nuovi termini.

11. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, conservi inoltre la protezione delle norme imperative del paese in cui risiedi e puoi rivolgerti ai tribunali di quel paese.

Se hai un problema, contattaci prima di tutto: cercheremo di risolverlo in via amichevole. I consumatori dell’Unione Europea possono inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie del proprio paese. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea è stata dismessa a luglio 2025 e non è più disponibile.

12. CONTATTO

Per domande su questi termini, scrivi a: support@earguide.app