Завантажте додаток EarGuide
Ваш персональний гід у кишені. Доступно безкоштовно для iOS та Android.
Останнє оновлення: 12 вересня 2026 р.
Ці умови регулюють використання EarGuide. Завантажуючи додаток EarGuide, створюючи акаунт або здійснюючи покупку, ви їх приймаєте. Радимо прочитати їх разом із нашою Політикою конфіденційності.
EarGuide керує Earguide («ми»). Зв’язатися з нами можна за адресою support@earguide.app.
Ці умови поширюються на мобільні додатки EarGuide, які випускаються для кожного міста (наприклад, EarGuide Valencia або EarGuide Peñíscola), на їхній вміст і на сайт www.earguide.app.
EarGuide пропонує самостійні аудіоекскурсії: аудіо, тексти, зображення та карти про місця, які ви відвідуєте, що відтворюються на вашому телефоні у зручному для вас темпі.
Вміст має інформаційний і розважальний характер. Він не є професійною консультацією і не замінює офіційні вказівники, попередження чи інструкції місцевої влади.
Ви самі відповідаєте за свою безпеку під час прогулянки. Зважайте на дорожній рух, рельєф, погоду та інших людей і ставте екскурсію на паузу щоразу, коли оточення потребує вашої повної уваги. Не користуйтеся додатком за кермом автомобіля чи велосипеда.
Навігаційні підказки надаються в міру можливості. Функції геолокації залежать від вашого пристрою, сигналу GPS і наданих вами дозволів і можуть бути неточними або недоступними, особливо в приміщеннях чи між високими будівлями.
Більшістю функцій EarGuide можна користуватися без акаунта. Вхід через Apple, Google або адресу електронної пошти не є обов’язковим і дозволяє нам прив’язати до вас ваші покупки та прогрес.
Для створення акаунта вам має бути щонайменше 13 років, і одна особа може мати лише один акаунт. Зберігайте дані для входу в безпеці: ви відповідаєте за все, що відбувається у вашому акаунті.
Ви можете видалити акаунт у будь-який момент із додатка або виконавши кроки на нашій сторінці видалення акаунта.
Кожне місто відкривається одноразовою покупкою в додатку, яку обробляє Apple App Store або Google Play. Ціна показується в магазині до покупки, у вашій місцевій валюті та з урахуванням застосовних податків.
Платежі, чеки та повернення коштів обробляє магазин за своїми правилами. Щоб запросити повернення, скористайтеся процедурою повернення App Store або Google Play; ми не можемо повертати кошти напряму.
Покупка прив’язана до вашого облікового запису магазину, тож її можна відновити на іншому пристрої. Сімейний доступ, де він доступний, діє за правилами магазину.
У майбутньому ми можемо зробити безкоштовний вміст платним, а платний — безкоштовним. Це не стосується вмісту, який ви вже придбали.
Аудіо, тексти, зображення, карти, програмне забезпечення та дизайн EarGuide належать нам або нашим ліцензіарам і захищені авторським правом та іншими законами про інтелектуальну власність.
Ми надаємо вам особисту, невиключну та непередавану ліцензію на використання вмісту в додатку для власних некомерційних цілей. Забороняється:
Вміст третіх сторін, наприклад картографічні тайли, регулюється умовами його постачальника.
Використовуйте EarGuide лише за призначенням і відповідно до закону. Зокрема, забороняється:
Ми можемо призупинити або закрити акаунти, які порушують ці умови.
Ми намагаємося підтримувати доступність EarGuide, але не гарантуємо безперебійну роботу. Завантажені екскурсії працюють офлайн; іншим функціям потрібне підключення до інтернету.
Ми можемо будь-коли оновлювати, виправляти, додавати або вилучати вміст і функції, наприклад коли місце змінилося або маршрут став недоступним. Історична та культурна інформація ретельно перевіряється, але її точність забезпечується в міру можливості, і ми не можемо гарантувати її повноту чи відсутність помилок.
EarGuide надається «як є». Ми не даємо гарантій понад ті, яких вимагає закон.
У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, а також за шкоду, травми чи втрати, що виникли під час використання додатка при пересуванні містом, через неточні дані про місцезнаходження або через зміни в описаних місцях.
Ніщо в цих умовах не виключає і не обмежує нашу відповідальність за умисні дії, за смерть чи шкоду здоров’ю через нашу недбалість, а також будь-яку відповідальність, яку не можна виключити за законом. Якщо ви споживач, ніщо тут не зачіпає ваших законних прав.
Те, як ми обробляємо ваші персональні дані, описано в нашій Політиці конфіденційності, яка є частиною цих умов.
Ми можемо час від часу оновлювати ці умови. Дата вгорі показує, коли вони змінювалися востаннє. Нову версію ми опублікуємо на цьому сайті, а про суттєві зміни повідомимо в додатку або електронною поштою, якщо у вас є акаунт. Продовжуючи користуватися EarGuide після набуття змінами чинності, ви приймаєте нові умови.
Ці умови регулюються законодавством Іспанії. Якщо ви споживач, за вами також зберігається захист імперативних норм країни вашого проживання, і ви можете звернутися до судів цієї країни.
Якщо у вас виникла проблема, спершу зв’яжіться з нами — ми спробуємо вирішити її мирним шляхом. Споживачі з Європейського Союзу можуть також звернутися до органу альтернативного вирішення спорів у своїй країні. Платформа онлайн-вирішення спорів (ODR) Європейської комісії припинила роботу в липні 2025 року і більше недоступна.
З питань щодо цих умов пишіть: support@earguide.app